Clientes com passagens compradas para voos da Voepass estão com dificuldades para cancelar suas viagens. Eles pedem, entre outras coisas, o reembolso total do valor pago ou a realocação em aeronaves da Latam. Na última 6ª feira (9.ago.2024), um avião da empresa caiu em Vinhedo (SP) e matou 62 pessoas. A companhia já tem 4.195 reclamações no site Reclame Aqui, plataforma de solução de conflitos entre empresas e consumidores. Muitos clientes recorreram ao site para relatar as situações enfrentadas. A maioria das mensagens está sem resposta.