Com a chegada do período natalino, o Procon de Vitória da Conquista está intensificando suas atividades educativas e de fiscalização, prestando orientações tanto para comerciantes quanto para os consumidores, visando garantir a proteção dos direitos do cidadão nas transações comerciais.

Entre os principais vícios da relação de compra e venda em Vitória da Conquista está a política de troca de produtos e à falta de informações claras durante a compra, segundo afirma o coordenador municipal do Procon, Rafael Meira. “Notamos que muitos consumidores aqui na cidade enfrentam dificuldades em entender as condições de troca e devolução, além de problemas relacionados à transparência nas informações sobre os produtos e serviços”, explicou Rafael.

Consumidores também são aconselhados a se certificarem sobre as condições de pagamento, especialmente em compras parceladas feitas no sistema de carnês, para evitar surpresas desagradáveis, como taxas de juros não informadas nas compras parceladas.

Outra observação, segundo o coordenador, é o dever do estabelecimento em disponibilizar uma cópia do Código de Defesa do Consumidor em local visível e garantir a precificação adequada dos produtos. “Todos os produtos devem exibir seus preços de forma clara, independentemente da abordagem do vendedor”, salientou.